BizzSms hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je hoe wij omgaan met gegevens van bezoekers van www.bizzsms.nl, van klanten die de klantomgeving klanten.bizzsms.nl gebruiken en van personen die contact met ons opnemen.
1. Wie zijn wij
- 1.1BizzSms, gevestigd aan de Stationsstraat 5, 5038 EA Tilburg en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 62074644, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
- 1.2Voor vragen over privacy of het uitoefenen van je rechten kun je contact met ons opnemen via info@bizzsms.nl of +31 13 711 37 08.
2. Onze rol: verantwoordelijke of verwerker
- 2.1Voor gegevens van websitebezoekers, klanten en contactpersonen van klanten zijn wij verwerkingsverantwoordelijke. Deze privacyverklaring gaat over die verwerkingen.
- 2.2Klanten versturen via BizzSms SMS-berichten en kunnen contactpersonen opslaan in de klantomgeving. Voor de telefoonnummers, berichtinhoud en contactgegevens die klanten daarvoor gebruiken, is de klant verwerkingsverantwoordelijke en treedt BizzSms op als verwerker. Heb je een SMS ontvangen die via BizzSms is verstuurd en heb je een vraag over je gegevens, neem dan contact op met de afzender van het bericht. Wij helpen de afzender bij het afhandelen van je verzoek.
3. Welke gegevens we verwerken en waarom
- 3.1Contactformulier: je naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en je vraag, om je vraag te beantwoorden. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om vragen van (potentiële) klanten te beantwoorden.
- 3.2Account aanmaken: je gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld opgeslagen), naam, bedrijfsnaam, e-mailadres en telefoonnummer, om je account aan te maken en je toegang te geven tot de dienst. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
- 3.3Gebruik van de klantomgeving: je inloggegevens, instellingen voor tweestapsverificatie, IP-adres en browsergegevens van je sessies, de berichten die je verstuurt en een logboek van mislukte API-verzoeken, om de dienst te leveren, te beveiligen en misbruik te voorkomen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang bij een veilige dienst.
- 3.4Bestellingen en facturatie: je factuurgegevens, zoals bedrijfsnaam, adres en btw-nummer, en je bestel- en creditgeschiedenis, om bestellingen te verwerken en te factureren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en de wettelijke fiscale bewaarplicht.
- 3.5Service-e-mails: je e-mailadres, om je te informeren over je account, bijvoorbeeld wanneer je tegoed bijna op is of wanneer onze voorwaarden wijzigen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
- 3.6Spambeveiliging: bij het aanmeldformulier gebruiken we Google reCAPTCHA om te controleren of het formulier door een mens wordt ingevuld. Google verwerkt daarbij onder meer je IP-adres en gegevens over je browser en gedrag op de pagina. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om misbruik van de aanmelding te voorkomen.
- 3.7Advertenties meten: met Google Ads-conversiemeting meten we of bezoekers via een advertentie een account aanmaken of contact opnemen. Grondslag: je toestemming.
4. Cookies
- 4.1Op www.bizzsms.nl plaatst Google Ads cookies om conversies van advertenties te meten. Deze cookies plaatsen wij alleen als je daarvoor toestemming hebt gegeven. Je kunt je toestemming op ieder moment intrekken.
- 4.2In de klantomgeving klanten.bizzsms.nl gebruiken we alleen functionele cookies die nodig zijn om in te loggen en ingelogd te blijven: een sessiecookie (maximaal 7 dagen), een cookie tijdens de tweestapsverificatie (10 minuten) en, als je daarvoor kiest, een cookie om een vertrouwd apparaat te onthouden (30 dagen). Daarnaast slaan we voorkeuren zoals je weergave-instellingen op in je browser.
5. Hoe lang we gegevens bewaren
- 5.1We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor we ze verwerken.
- 5.2Contactverzoeken bewaren we maximaal 2 jaar nadat je vraag is afgehandeld.
- 5.3Accountgegevens bewaren we zolang je account bestaat. Na opheffing van je account verwijderen we deze gegevens binnen 3 maanden.
- 5.4Verstuurde berichten en verzendrapporten bewaren we maximaal 12 maanden na verzending, zodat je je verzendgeschiedenis kunt inzien.
- 5.5Het logboek van mislukte API-verzoeken bewaren we 90 dagen.
- 5.6Factuur- en bestelgegevens bewaren we 7 jaar, omdat de wet dat voorschrijft.
6. Delen met derden
- 6.1We verkopen je gegevens niet. We delen persoonsgegevens alleen met partijen die ons helpen de dienst te leveren, en alleen voor zover dat nodig is. Met deze partijen maken we afspraken over de beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens.
- 6.2Onze website en klantomgeving worden gehost op Google Cloud Platform, in datacenters binnen de Europese Unie.
- 6.3Daarnaast werken we met e-maildienstverleners en met telecomaanbieders die SMS-berichten afleveren.
- 6.4We kunnen gegevens verstrekken wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld op verzoek van een toezichthouder of bij een onderzoek naar misbruik.
7. Doorgifte buiten de EER
- 7.1Sommige van onze dienstverleners, waaronder Google, verwerken gegevens (ook) buiten de Europese Economische Ruimte. We zorgen er in dat geval voor dat er passende waarborgen zijn, zoals certificering onder het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
8. Beveiliging
- 8.1We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, zoals versleutelde verbindingen, versleutelde opslag van wachtwoorden, tweestapsverificatie, beperkte toegang voor medewerkers en logging van beveiligingsgebeurtenissen.
- 8.2Heb je het idee dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik, neem dan direct contact met ons op via info@bizzsms.nl.
9. Jouw rechten
- 9.1Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je vragen om de verwerking te beperken, bezwaar maken tegen de verwerking en je gegevens in een gangbaar formaat ontvangen. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die op ieder moment intrekken.
- 9.2Stuur je verzoek naar info@bizzsms.nl. We reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen je te identificeren.
10. Klachten
- 10.1Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
11. Wijzigingen
- 11.1We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we klanten per e-mail.
- 11.2Deze privacyverklaring is ook in het Engels beschikbaar. Bij verschillen is de Nederlandse tekst leidend.
